Vendemos produtos digitais (códigos). Não há envio físico.

O que é entregue

Após a compra, você recebe um código digital correspondente ao produto adquirido.

Como a entrega acontece

• WhatsApp (principal): o código é enviado para o número informado no checkout, após a confirmação do pagamento.
• E-mail (backup): o código pode ser enviado para o e-mail informado no checkout.
• Minha conta: quando aplicável, o código também pode ficar registrado no histórico do pedido.

Prazos

Após a confirmação do pagamento, a entrega costuma ocorrer em poucos minutos. Em casos de instabilidade do provedor de pagamento, verificação antifraude, falhas de comunicação ou divergências nos dados do pedido, o prazo máximo pode ser de até 2 dia(s) útil(is).

Se você não recebeu

• Confirme se o e-mail e o WhatsApp informados no checkout estão corretos.
• Verifique as pastas de spam/lixo eletrônico do e-mail.
• Reinicie o WhatsApp e verifique se você bloqueou mensagens de números desconhecidos.
• Entre em contato pelo suporte informando o número do pedido.

Última atualização: 26/09/2026

Regras claras para produtos digitais (códigos) e resolução rápida via suporte.

Prazo e elegibilidade

Você pode solicitar análise de reembolso em até 7 dias, desde que o pedido se enquadre nas condições abaixo.

Por se tratar de produto digital, após a entrega do código (WhatsApp/e-mail/registro no pedido), o produto normalmente passa a ser considerado consumível/irrecuperável.

Quando reembolsamos

• Pagamento duplicado/indevido.
• Código não entregue dentro do prazo máximo informado nesta página.
• Código incorreto (produto diferente do comprado).
• Código inválido/defeituoso, confirmado após análise do suporte.

Quando não reembolsamos

• Código já utilizado/resgatado.
• Erro do cliente ao informar e-mail/WhatsApp ou ao escolher o produto.
• Perda/compartilhamento do código após a entrega.
• Incompatibilidade com conta/região/plataforma quando essa restrição estiver descrita na página do produto.

Como solicitar

Entre em contato com o suporte e informe número do pedido, e-mail do pedido, o canal onde deveria ter recebido (WhatsApp/e-mail) e uma descrição do ocorrido.

Antes de abrir disputa/chargeback, fale com o suporte. Isso costuma ser mais rápido e evita bloqueios preventivos por suspeita de fraude.

Última atualização: 26/09/2026

Coletamos e tratamos dados pessoais para processar pedidos, entregar códigos, prevenir fraude e prestar suporte.

Dados coletados

• Nome, e-mail e telefone (WhatsApp).
• Dados do pedido e do pagamento (processados por parceiros de pagamento).
• Dados técnicos de navegação (cookies e logs) para segurança e melhorias.

Uso e compartilhamento

• Processar compra e entrega do produto digital.
• Comunicação de suporte e atualizações do pedido.
• Prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

Cookies

Cookies podem ser usados para funcionamento do carrinho/checkout, sessão de login e métricas do site. Você pode gerenciar cookies no seu navegador.

Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de dados quando aplicável. Para exercer direitos, contate o suporte pelo e-mail informado nesta página.

Última atualização: 26/09/2026

Ao utilizar este site e concluir uma compra, você concorda com estes termos.

Produto digital

• Você está comprando um código digital conforme a descrição do produto.
• Após a entrega, o código deve ser mantido em sigilo e não deve ser compartilhado.
• É responsabilidade do cliente confirmar compatibilidade (plataforma/região/conta) conforme a descrição do produto.

Limites de suporte

Nosso suporte atende dúvidas sobre compra, pagamento, entrega e validade do código. Não temos acesso a contas/aplicativos de terceiros e não realizamos suporte de login/senha/conta.

Uso correto do site

• Não é permitido tentar burlar sistemas, fraudar pagamentos ou solicitar reembolsos indevidos.
• Podemos cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude para proteger clientes e o negócio.

Suporte e resolução de problemas

Antes de abrir disputa/chargeback, fale com o suporte. Normalmente resolvemos rapidamente quando recebemos o número do pedido.

Última atualização: 26/09/2026

Bem-vindo ao Pontual Recargas!

Trabalhamos com produtos digitais (códigos) com foco em agilidade, transparência e suporte.

O que nos move:

No Pontual Recargas, acreditamos que a liberdade de escolha e o acesso fácil a conteúdos digitais são essenciais. Por isso, nos dedicamos a ser a sua ponte para o universo digital, oferecendo praticidade e confiança em cada código adquirido.

Precisa de ajuda? Use os canais de contato desta página e informe o número do seu pedido.

Última atualização: 26/09/2026